В Стиме этот процесс автоматизирован. С тех.поддержкой приходится связываться только при каких-либо затруднениях. В ЕГСе рефанд происходит только через тех.поддержку.
Это какая-то странная секта ненавистников EGSа. На любые доводы за (когда еще казалось, что EGS быстро станет нормальным сервисом) или против (не подкрепленные картинками из коммента в начале) поднимается волна негодования, мата, криков про "спирачу" и прочей неадекватщины. Причем это происходит хоть на русскоязычных обсуждениях, хоть на англоязычных.
Но с другой стороны, её сиськи вроде не особо-то и меньше стали.